سیاست بازپرداخت و بازگشت وجه
(Refund Policy)
ما در آکادمی تابان بیزینس کوچ با تمام توان تلاش می‌کنیم تا بهترین کیفیت آموزشی و مشاوره‌ای را در اختیار شما همراهان گرامی قرار دهیم. با این حال، با توجه به ماهیت محصولات ارائه‌شده (که اغلب شامل محتوای دیجیتال، دوره‌های آموزشی غیرقابل بازگشت و خدمات مشاوره‌ای است)، شرایط بازپرداخت و لغو خرید مطابق موارد زیر تعیین می‌گردد:
1. عدم امکان بازگشت وجه برای محصولات دیجیتال
تمامی دوره‌ها، فایل‌های آموزشی، کارگاه‌های آنلاین و سایر محتوای قابل دانلود یا مشاهده آنلاین پس از خرید، غیرقابل بازگشت هستند.
پس از تکمیل فرآیند پرداخت و فعال‌سازی دسترسی، امکان لغو، مرجوعی یا بازپرداخت وجود ندارد.
دلیل: به دلیل قابل کپی بودن و عدم امکان اثبات عدم استفاده از محتوای دیجیتال پس از خرید، بازگشت وجه برای این نوع محصولات مقدور نیست.
2. مسئولیت انتخاب آگاهانه پیش از خرید
ما اطلاعات کامل، سرفصل‌ها، توضیحات، و در بسیاری موارد نمونه‌هایی از محتوا را در صفحه هر محصول ارائه داده‌ایم. مسئولیت بررسی دقیق این اطلاعات و تصمیم‌گیری آگاهانه برای خرید بر عهده کاربر است.
پیشنهاد می‌شود پیش از خرید، در صورت وجود سوال، از طریق بخش پشتیبانی با ما در ارتباط باشید.
3. خدمات مشاوره و کوچینگ
در صورت خرید جلسات مشاوره خصوصی یا خدمات کوچینگ:
-
در صورت کنسلی جلسه از طرف کاربر، تا ۲۴ ساعت قبل از زمان تعیین‌شده، امکان جابجایی یا تعیین وقت مجدد وجود دارد.
-
در صورتی که کاربر بدون اطلاع قبلی در زمان تعیین‌شده حضور نداشته باشد، هزینه جلسه غیرقابل بازگشت خواهد بود.
4. موارد استثنا
در موارد خاص مانند مشکلات فنی در پرداخت، عدم فعال‌سازی محصول پس از خرید یا اشتباه سیستمی، امکان بررسی موضوع توسط تیم پشتیبانی وجود دارد. در صورت تأیید مشکل از سمت آکادمی، وجه پرداختی در کوتاه‌ترین زمان ممکن به حساب کاربر بازگردانده خواهد شد.
ارتباط با ما
برای بررسی وضعیت درخواست یا سوال درباره پرداخت‌ها، لطفاً از طریق صفحه‌ی تماس با ما یا شماره واتساپ درج‌شده در سایت، با تیم پشتیبانی در ارتباط باشید.
ما متعهد هستیم در کنار حفظ حقوق کاربران، کیفیت آموزش‌ها و رضایت واقعی شما را در اولویت قرار دهیم.
